4000 767 919

白金原酿!体验店的发展思考

时间:2018-09-01 17:42:58 作者:杨总

互联网时代已经到来,“互联网+白酒+体验店”是未来白酒发展的大趋势,其完美的实现了线上线下营销闭环,打造销售新模式但是如果不改变传统观念,学会站在顾客角度,重新认真构筑顾客需求为导向的商业本质,在互联网时代,同样会把体验店带入穷途末路。“互联网思维”要能够灌输渗透到体验店内,其中最重要也最核心的,就是以取悦和迎合顾客为导向,注重跟顾客的“互动”,体验店逐渐优化改造成智能体验店 

一、体验店发展困境分析

 

1、只看人家怎么做,不突出自身特色

行业内许多人有一个习惯,即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”,就是这个原因。

每个门店要以商圈的顾客需求为导向!顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的?等等,这些都需要了解,而不是老是去看别人的店怎么

若是没有自己的特色,首先客户记不住,其次,顾客不会有忠诚度,也不会有选择倾向。


2、只考虑自己想卖什么样的商品,不考虑顾客是谁

大部分零售店都有一个共同点,就是不管是谁进店,都只想推自己最想卖的商品,获取最大的利润,只考虑自己的利益

这也是门店目前最严重的误区和症结!特别是面临房价越加的上涨,零售店面临的经营成本压力比较大,这种现象有变本加厉之势。

只考虑自己,不考虑顾客的感受,更忽略和不尊重顾客的真实需求,能忽悠一个是一个,这种单向式的经营思想,是体验店发展之路的最大阻碍。

图片关键词


3、只考虑促销方法,不考虑实体店的“进店率”

现在竞争越来越激烈,于是很多店主天天琢磨,看对方怎么做活动自己也怎么做,却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。

如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气,进店率不足,如果活动都是为了提高成交率和销售业绩,而没有考虑去提升顾客进店率,那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折,没有顾客进店,成交又靠什么实现呢?

 

4、随大流思维

天天改来改去,什么都学越学越迷糊。而在顾客看来,你的店跟其他店其实没什么区别,甚至装修和货架都差不多,因为是同一个制作柜台的广告公司不会差异化,只关注高大上。

为什么网上有许多人不喜欢网红脸呢?就是因为不自然,没有个性。有自己的个性才会容易使人印象深刻,所以,体验店的外在形象、内在结构及经营方式,需要根据自身情况而定。水平高的,就做高端一点,水平不高的,就做实惠一点。

 

5随大流的“营销宝典”,不注重品牌意识

不去树立自己的产品品牌,而是只想着销售数量上去,主要特征是天天打特价、天天免费送,最后的结果是天天低毛利、亏本,顾客最后会习惯你的卑微,高端产品硬是做成了低端的样子。树立产品的品牌是需要坚持的,如一些产品,可以买一送一,甚至送二,有的产品会设置很高的中奖率,但是其价格是一分钱都不会少的,这既有促销的效果,也保住了产品的层次,这些现象内在的本质,都应该引起我们的思考。 

二、体验店发展规划

 

“互联网思维”要灌输渗透到实体店内,首先要做到,以取悦和迎合顾客为导向,将互联网技术运用到体验店中,优化改造成智能店铺,全方位服务客户

 

1、体验店宗旨

要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对体验店进行重新定位,在优质的商品基础上,做到和坚守三大要素:一是专业,一是体验,一是服务

白酒承载着中国的传统文化,专业性体现在产品的质量、品牌、包装设计上,体现在体验店功能的完整性上;体验性即要保证客户能在体验店中能有更舒适的深度的体验,不仅仅是看看或者尝尝酒,而是能够感受到更内在的东西,如生产的过程、如承载的历史;服务性体现在服务的全面性上。

在未来,体验店想要生存,就要用互联网思维优化自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高体验店线上渠道分流顾客、共享市场的能力!

 

2、智能改造:智能体验店是未来趋势

互联网改变时代,也同样将改变我们的运营模式。

据统计,在2017年的自媒体平台中,微信的市场份额遥遥领先,达63.4%,用户近十亿,微信未来重点业务发展仍以小程序为核心,微信手机端是白酒电商的重要渠道之一移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用,为移动互联网端的用户与线下实体店的整合带来了巨大的产业机会

未来,白酒体验店发展趋势,就是要借助移动互联网,将单独的体验店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“智能体验店”,最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道商业模式。

具体的操作,如在门店合适位置,加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗,用于点击即可播放的产品生产工艺、流程和品牌宣传,并借助免费WiFi和会员接入等,通过微信小程序、网店、微店,以及微信等社交媒体平台,实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。

 

3、顾客传播:建立互联网自媒体平台

门店要成功实现智能店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交媒体,组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

 

图片关键词

4、员工管理:让员工参与进来

俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!

现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化很有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。

所以,在管理方面,要善于整合员工的优势,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、良好氛围的年轻团队!

有了这样的管理和团队作保障,顾客和体验店之间才能实现互相欣赏,互相喜;而体验店对顾客,才能起到精神引领的作用!

 

白酒原酿线下打造白金原酿AI智能体验店,通过AI智能程序打通各信息拼台,将产品详情、企业官网,网上商城,微信公众号等信息对接,使顾客一目了然,深化体验过程。线上打造AI智能小程序,以小程序对接 10 亿微信流量,AI 技术精准探测客户成交意向,彻底打通企业管理者、销售员与客户之间的关系流和信息流,助经销商快速打开市场,掌控电商渠道。

白金原酿AI智能体验店项目即将起航,敬请期待!